庚子鼠年爆發出來的新冠疫情是中國空調產業發展史上最大的一次黑天鵝事件，市場和企業原有的運行狀態和運作方式幾乎全部被撕裂；但各個企業所推出的應對舉措正在推動行業走出困境，當旺季前所有的線下開盤會議無法正常舉行時，線上模式成為了行業的集體選擇。在這方面，美的空調的表現尤為亮眼。2月17日，美的空調美云銷實現搶單額13億元；2月20日，美的空調京東專賣店搶單1.36億元；2月21日美的空調與蘇寧易購開展秒殺之夜活動中完成了1.2億元的出貨；2月22日，小天鵝空調通過美元銷實現1.7億元訂單。美的空調在數字化上的表現頗具代表性，除美云銷APP實現了銷售額之外，2018年美的空調南沙工廠成為了集團第一家M.IOT制造基地。在國內空調市場傳統的大壓貨大分銷模式依然大行其道的今天，美的空調率先于行業構建起了更富效率化的產銷體系。就像是疫情對社會環境帶來的影響一樣，即便是空調行業出現夏涼這種突發事件，美的空調現有的產銷體系也可以讓其在非常安全的區域進行騰挪。5G正在成為一種普及型技術，IOT浪潮也是漸掀漸高，數字化會裹挾著每個人每家企業不由自主的往前奔走，對數字化的不斷適應、糅合、創新而形成的能力，也將決定企業在后期的競爭體系。美的空調從生產到流通、從營銷到終端，數字化應用幾乎無處不在，現如今所有的線上運作方式，或許，只是未來決勝數字化的一次預演。